A社は，ソリューションプロバイダから，顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションの提案を受けた。
この提案が該当するソリューションとして，最も適切なものはどれか。
ア CRMソリューション
イ HRMソリューション
ウ SCMソリューション
エ 財務管理ソリューション
正解はアです。
CRMは、連絡先情報、購買履歴、コンタクト履歴などを記録し、顧客との関係を効率的に管理するためのソリューションが適切。
ワントゥワンマーケティングとは、顧客個々のニーズに合わせて個別に対応する活動
HRMソリューション
Human Resource Management
従業員の能力やスキルなどの最大化を目的としているソリューション
SCM ソリューション
Supply Chain Management
従業員そのものを資源としている
